Title:

HELPDESKCOORDINATOR in de sector van de facilitaire diensten

Location:

Omgeving Antwerpen

Description:

• De ICT helpdesk is het aanspreek- / meldpunt voor ICT storingen, gebruikersvragen, hard- en softwarebestellingen, klachten etc. Het is daarom van groot belang dat de klant, je collega, correct te woord wordt gestaan, er begrip wordt getoond en op de juiste momenten feedback wordt gegeven over de oplossing of de voortgang van het probleem of de bestelling.
• Als helpdeskcoördinator ben je verantwoordelijk voor het goed functioneren, de bereikbaarheid, de kwaliteit en de opvolging van de ICT Helpdesk van Facilicom.
• Als helpdeskmedewerker volg je de ICT interventies op en zorg je voor een snelle en correcte afhandeling van de aan jou toegewezen interventies.
• Het professionele helpdesktool TOPdesk biedt je de nodige ondersteuning.
• Je geeft dagdagelijkse ondersteuning aan onze 150 eindgebruikers.
• Je werkt samen met je collega’s volgens de afgesproken procedures.

Profile:

• Opleiding informatica genoten of gelijkwaardig door ervaring (min. 2 jaar)
• Kennis van server- en netwerktechnologie
• Toegepaste kennis van apparatuur en randapparatuur
• Vlot omgaan met MS-Office (Word, Excel), MS Outlook en Internet Explorer
• Ervaring met het gebruik van applicaties
• Beschikken over een klantgerichte ingesteldheid
• Kennis van een of meerdere van de volgende items zijn zeker een + Windows, XP, Windows Server 2003
• Thin Client concept (Citrix Presentation Server)
• Aansturen, inrichten, rapporteren van een ICT Helpdesk
• Kennis van methoden en technieken IT Service Management
• Je bent leergierig en een echte teamplayer, zelfstandig werken schrikt je niet af, je kan objectief en doelmatig prioriteiten stellen en durft verantwoordelijkheid te nemen.
• Je kan je in het Frans behoorlijk uitdrukken, idealiter woon je in de regio Antwerpen

Offer:

Freelance

Type:

Contract

Rate:

Market rate

Reference:

Interteam.org - I0216201